Política de Precios y Facturación

Precios y facturación

Esta información se aplica a los pedidos de muebles que realizas en whorlandwhim a través de Shopify para España. Queremos que puedas revisar el precio del producto, los gastos de envío y el total antes de confirmar la compra.

Precios mostrados

El precio que aparece en la página de cada producto es el precio de venta del artículo e incluye los impuestos aplicables. Antes de pagar, comprueba que el producto, la cantidad y las opciones seleccionadas sean correctos. El resumen final del pedido muestra el total y el coste de envío que corresponda.

No añadimos cargos distintos de los que se muestran al finalizar la compra, aparte del coste de envío. El envío es gratuito en pedidos de 311 € o más. Para pedidos inferiores a 311 €, el coste de envío es de 14,69 €.

Los precios se muestran y se cobran en la moneda indicada en la tienda y en el resumen de compra. Si tu tarjeta o cuenta opera en otra moneda, tu banco o proveedor de pago puede aplicar una comisión o conversión propia. Cualquier cargo de ese tipo depende de tu entidad financiera y no lo añade whorlandwhim.

Cambios de precio y posibles errores

Los precios de los productos pueden cambiar. Si ya has realizado el pedido y recibido la confirmación, se aplicará el precio que aparece en esa confirmación; un cambio posterior en la tienda no modifica el importe confirmado.

Si detectamos un error evidente en el precio o en el cálculo del pedido, nos pondremos en contacto contigo para aclararlo antes de continuar con la preparación. Si no es posible completar el pedido con el precio correcto y no se confirma una solución, podremos cancelarlo y devolver cualquier importe cobrado al método de pago original.

Cómo solicitar una factura

Si necesitas una factura, escribe a readycare@whorlandwhim.com. Para que podamos localizar la compra y preparar el documento con los datos correctos, incluye:

• El número de pedido.
• El nombre o la razón social que debe figurar.
• La dirección de facturación completa.
• El número de identificación fiscal o de IVA, cuando corresponda.
• El correo electrónico al que deseas que enviemos la respuesta.

Comprueba cuidadosamente los datos antes de enviarlos. La información de facturación debe coincidir con la persona o empresa que realizó la compra y estar completa. Si necesitas corregir un dato después de haber solicitado la factura, escríbenos cuanto antes, explica qué información debe cambiar y facilita el número de pedido. Si el documento ya se ha emitido, revisaremos la corrección necesaria y te confirmaremos cómo proceder; no modifiques ni reutilices por tu cuenta una factura ya emitida.

Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución dentro de los 32 días posteriores a la entrega del último artículo de tu pedido. Si el último día coincide con un fin de semana o un día festivo, el plazo se prolonga hasta el siguiente día laborable. El envío de devolución es gratuito y no aplicamos una tarifa de reposición. Contacta con nosotros antes de enviar el artículo para recibir las instrucciones.

Cuando recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días, al método de pago original. El banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para mostrar el abono en tu cuenta. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o no coincide con el pedido, indícalo en tu mensaje e incluye fotografías para que podamos revisar la incidencia.

Envío y seguimiento del pedido

Los pedidos se envían mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El plazo estimado de transporte es de 6 a 9 días laborables desde que el transportista recibe el paquete. Cuando el pedido se envíe, recibirás por correo la información de seguimiento disponible. Si tienes dudas sobre el coste, el plazo o el estado del envío, escríbenos con tu número de pedido.

Contacto

Para consultas sobre precios, facturas o el total de una compra, puedes contactar con whorlandwhim de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular de España, excepto festivos.

• Tienda: whorlandwhim
• Dirección: 18 WINDSOR LN, JACKSON, TN 38301, Estados Unidos
• Correo electrónico: readycare@whorlandwhim.com
• Teléfono: +1 (731) 226-3428
• Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular de España, excepto festivos